防偽知識：在取款機里取到假幣該怎么辦？

本來客觀的講，在銀行等金融機構拿到假幣的可能性就不大。那么在過去，可能在自動取款機中取到假幣的可能性還有，但是隨著一代代自動柜員機的技術進步，尤其是記載著冠字號碼的自動柜員機的出現(xiàn)，出現(xiàn)假幣的可能性越來越小，而且如果真的一旦取出假幣，那么客戶也可以事后找尋銀行，要求給予更換。

　　大家總是被銀行原來柜臺上擺的一塊牌子給嚇住了，那就是”現(xiàn)金離柜，概不負責“。其實這過去是銀行單方面的條款，按照新的民法典的規(guī)定，這屬于格式條款，是沒有法律效力的，所以客戶一點都不用擔心，如果去法院打官司，銀行是穩(wěn)輸無贏的。而且現(xiàn)在銀行的服務也在改進，大家現(xiàn)在去銀行辦事時，有誰還能在柜臺上見到這個牌子呢？這個牌子早就被撤掉了。

　　ATM機也相當于銀行的一個電子柜臺，同樣也是存款取款業(yè)務一起發(fā)生，自然也有可能出現(xiàn)拿到假幣的情況，但是此時一點都不要擔心，尤其是面對那些寫明可以提供冠字號碼的自動柜員機，那更是客戶權益保護的好好的。

　　冠字號碼是指鈔票左下方的那一串號碼，我們都知道那個號碼是獨一無二的，世界上不可能有兩張一模一樣冠字號碼的鈔票。如果真的出現(xiàn)了，那肯定有一張是假的。現(xiàn)在新式的自動取款機，在銀行放入鈔票之時，就會自動讀取冠字號碼，記錄在自動柜員機內存之中。如果客戶存錢，柜員機也會記錄冠字號碼。那么在客戶取錢時，其實也會記錄冠字號碼。也就是說，客戶取的每張鈔票的號碼柜員機都會記錄下來，以備未來查看。

　　如果客戶在自動柜員機時取款，當場發(fā)現(xiàn)有假鈔。那么此時采取的最好辦法是不要移動，先將鈔票在柜員機攝像頭底下反復展示，然后撥打柜員機上面的銀行電話。要求銀行派人過來處理。那么銀行人員在查看監(jiān)控之后，肯定會當場更換，并且收繳假幣。

　　如果客戶在自動柜員機取款后，返回家中或者支付時才發(fā)現(xiàn)有假鈔，那么記得聯(lián)系自動柜員機所屬的銀行，要求對方予以處理。有可能銀行會要求客戶攜帶假鈔到柜臺進行查驗，他們在后臺查詢柜員機的冠字號碼記錄，進行核對。核對無誤后也會予以更換。

　　如果碰到銀行拒絕或者不予不予配合處理的情況怎么辦？那么記得及時向銀保監(jiān)會進行投訴。此時金融監(jiān)管部門會予以干涉，要求銀行調出錄錄像監(jiān)控，調出自動柜員機的冠字號碼記錄，并且同客戶假鈔的號碼進行核對，最后自然還給客戶一個公道。

過去的自動柜員機沒有記錄冠字號碼的功能，所以如果客戶在離開ATM之后，才去聲張自己取到了假鈔，此時就會爭執(zhí)不下，有時候真相難以被查明，客戶有可能遭遇損失。

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